“我這里有一臺(tái)用了30多年的‘標(biāo)準(zhǔn)牌’縫紉機(jī)?！?014年6月23號(hào)，一條從杭州閑林鎮(zhèn)發(fā)來(lái)的信息引起了公司經(jīng)營(yíng)層的注意。發(fā)來(lái)信息的是一位朱姓的老先生。
起初，大家以為這位老先生希望公司能夠回收那臺(tái)老機(jī)器，就決定由浙江服務(wù)分公司負(fù)責(zé)與老先生聯(lián)系，看看以什么樣的方式進(jìn)行回收。
浙江分公司很快與朱先生取得了聯(lián)系，這一了解才知道他根本不想出讓這臺(tái)用了30多年的老機(jī)器。“這臺(tái)縫紉機(jī)我都用了幾十年了，性能一直都非常好，一點(diǎn)問(wèn)題都沒(méi)有出過(guò)，一次都沒(méi)有修過(guò)。”朱先生說(shuō)，他是在整理家里東西的時(shí)候，偶然翻出了30多年前的一張購(gòu)物發(fā)票，才發(fā)現(xiàn)這臺(tái)“標(biāo)準(zhǔn)牌”的縫紉機(jī)已經(jīng)來(lái)到家里30多年了，為三代人服務(wù)?，F(xiàn)在還能有這么好質(zhì)量的產(chǎn)品實(shí)在難能可貴，剛好，自己在偶然之中，知道了公司的電話(huà)號(hào)碼，于是就有了本文開(kāi)頭的那一幕。
朱先生很熱情地發(fā)來(lái)了那臺(tái)縫紉機(jī)和發(fā)票的照片。黑亮的機(jī)頭看起來(lái)依舊嶄新，上面醒目的虎頭標(biāo)志，穿越了30多年的時(shí)光，依舊熠熠閃光?？吹贸鰜?lái)，朱先生一家對(duì)這臺(tái)縫紉機(jī)非常喜愛(ài)，錚亮的傳動(dòng)輪、縫紉機(jī)上的線團(tuán)、臺(tái)板上的老花鏡，似乎都在訴說(shuō)著這臺(tái)縫紉機(jī)與這家人深厚的感情。發(fā)票的紙張泛黃，留著歲月的痕跡。1983年6月21日、162元，上面的筆跡清晰地記錄著這臺(tái)縫紉機(jī)的初始信息。
浙江服務(wù)分公司員工在與朱先生的交談中，他對(duì)這臺(tái)機(jī)器的愛(ài)惜溢于言表：“我不會(huì)出讓這臺(tái)‘老虎’的，機(jī)器質(zhì)量我信得過(guò)，感謝標(biāo)準(zhǔn)公司！”朱先生親切地稱(chēng)這臺(tái)縫紉機(jī)為“老虎”。
后來(lái)，朱先生發(fā)來(lái)了他寫(xiě)給這臺(tái)縫紉機(jī)、寫(xiě)給公司的感謝信，也發(fā)來(lái)了他對(duì)“標(biāo)準(zhǔn)牌”產(chǎn)品質(zhì)量的信任。感動(dòng)之余，我們將朱先生的感謝信全文收錄，與大家共同分享“標(biāo)準(zhǔn)牌”與客戶(hù)的故事。
朱先生的感謝信
我是一位快七十歲的杭州老人,家有一臺(tái)原陜西縫紉機(jī)廠生產(chǎn)的老虎牌縫紉機(jī),跟隨我們這個(gè)家三十余年了。
四十多年前，我和愛(ài)人成家，當(dāng)時(shí)最時(shí)髦的結(jié)婚禮物是“三轉(zhuǎn)，一響，一咔擦?！保ā叭D(zhuǎn)“--手表，自行車(chē)，縫紉機(jī)；一響即收音機(jī)；一咔擦為相機(jī)），除縫紉機(jī)要票難買(mǎi)外，其他都購(gòu)齊了。
縫紉機(jī)當(dāng)時(shí)非常不好買(mǎi)，三大牌---蜜蜂，飛人和老虎更是不用說(shuō)。
一個(gè)偶然的機(jī)會(huì)讓我的愿望得以實(shí)現(xiàn)：83年北京出差，無(wú)事在王府井大街閑逛，發(fā)現(xiàn)百貨大樓竟然有 “老虎”牌縫紉機(jī)賣(mài)，而且還不要票！
當(dāng)這臺(tái)夢(mèng)寐以求的禮物擺在我夫人面前時(shí)，她驚呆了……
夫人用最好的老酒和上等的下酒菜犒勞了我，她說(shuō)是必須的。
有了“老虎”（老伴親切的稱(chēng)它為“老虎”）,夫人很快學(xué)會(huì)裁縫,我們家5歲的小女兒每天被打扮得花枝招展的,平時(shí)的縫縫補(bǔ)補(bǔ)也再不用求人，一家人的許多衣服也出自“老虎”。隨著時(shí)代的發(fā)展，技術(shù)的進(jìn)步和收入的提高，家里的電器、家具以及許多物品也不斷地更新。一百多平米的住宅、客廳47寸的液晶電視、一級(jí)能耗的格力大空調(diào)，每間房屋都配置直流空調(diào)、高檔家具。其中不配套的就是這臺(tái)老掉牙的縫紉機(jī),顯得是那么的扎眼。
孩子多次勸他媽媽把這臺(tái)縫紉機(jī)送人或丟掉,老伴卻說(shuō)：“‘老虎’已經(jīng)陪伴我走過(guò)幾十年, 縫縫補(bǔ)補(bǔ)真少不了它，現(xiàn)在孫子衣服很多也是我做的,這是我最在意的東西,我舍不得！”
